Данная книга создана для тех, кто хочет легко находить общий язык с разными людьми, вовремя подыскивать нужные слова, а также держать под контролем собственные эмоции. Здесь представлены конкретные примеры проблемных ситуаций, а также описаны причины их возникновения, даны практические советы.